Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a vystavili nv kasino vklady a výběry Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.

Čím to je, že je přístupnost v online casinech zásadní

Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Problémy v herním lobby a manipulaci s filtry

Herní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné různobarevných ikon automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich náhradní popisky ale často absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.

Výherní automat v způsobu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Srovnání s rivaly na tuzemsku

Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten při registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a chyběla jim bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Postrádaly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy není schopen provést. Paradoxně je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto položek našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se pokusili projít stránku soustavně. Fokus občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný popisek. Screen reader pak jenom stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: základová kostra tu najdeme, ale schází jí spojení a svaly. Uživatel se očním handicapem by se musel spolehnout na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které položce menu aktuálně stojíme.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Rady pro zlepšení od hráče

Naše prověřování odhalilo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být perfektní – logická, s schopností vynechat stejné části a se viditelným označením aktivní prvku. Za třetí, formuláře musí mít správně spojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření alespoň pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat odborného konzultanta na přístupnost a periodicky prověřovat s skutečnými hráči screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé informativní sekce jsou zčásti využitelné. Nejdůležitější věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o malých chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to představuje velikou možnost. Jakékoli kasino, které inkluzi vezme vážně, získá oddanou skupinu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší tržní plusem na nasyceném českém trhu.